সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

১. আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি আপনার সুবিধামতো নিচের যেকোনো মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন:

২. আমার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা কীভাবে জানতে পারব?

আপনি আমাদের WhatsApp, Facebook Messenger বা Live Chat-এর মাধ্যমে অর্ডার স্ট্যাটাস জানতে পারবেন।

এছাড়াও, অর্ডার নম্বর (Order ID) থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত তথ্য প্রদান করবে।

৩. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

  • bKash
  • Nagad
  • Cash on Delivery (COD)

নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ কত?

বর্তমান ডেলিভারি চার্জ:

  • ঢাকা সিটির ভিতরে: ৮০ টাকা
  • ঢাকা সিটির বাইরে: ১৩০ টাকা

বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত:

  • ঢাকা সিটি: ১-৩ কর্মদিবস
  • ঢাকা সিটির বাইরে: ২-৫ কর্মদিবস

পণ্যের প্রাপ্যতা, কুরিয়ার সার্ভিস এবং অবস্থানের উপর ভিত্তি করে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

৬. এক্সপ্রেস ডেলিভারি সুবিধা কি আছে?

হ্যাঁ, আমরা ঢাকা সিটির নির্দিষ্ট এলাকায় এক্সপ্রেস ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

এক্সপ্রেস ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. অর্ডার করার পর কি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে?

যদি আপনার অর্ডার এখনো শিপমেন্ট না হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?

পণ্য গ্রহণের পর যদি:

  • ভুল পণ্য পান
  • ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান
  • উৎপাদনগত ত্রুটি থাকে

তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই সাপেক্ষে আমরা প্রয়োজনীয় সমাধান প্রদান করব।

৯. রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা কি রয়েছে?

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

📞 WhatsApp: 01925848685

📱 ফোন কল: 01925848685

💬 Facebook Messenger

🌐 Website Live Chat

আমাদের টিম আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য প্রস্তুত।